当社メールサービスに対する不正アクセスの発生について
当社が提供する「J:COM NET」のお客さま向けメールサービスおよび、当社がISP卸サービスとしてケーブルテレビ事業者に提供しているメールサービスに関し、本システムの提供元であるKDDI株式会社のシステムが不正アクセスを受け、お客さま情報の一部が外部に漏えいした可能性があることを確認しました。
お客さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
J:COM NETメールアドレスの確認、パスワードの変更方法
メールパスワード変更作業に入る前に･････
ログイン時「パーソナルID」と「パスワード」が必要です。
これは、「インターネット環境設定通知書」内に記載されていません
書面の発行自体も終了しています [1]
なお、「インターネット環境設定通知書」は個人情報保護の観点から、2023年5月8日をもって新規発行および再発行が完全に終了しています。現在は通知書の代わりに、アプリやWEBサイトからアカウント情報を確認する仕組みに移行しています。 [1, 2]
パーソナルIDを未登録・忘れた場合の解決策
マイページにログインしたい場合は、通知書を探すのではなく以下の方法で進めてください。
- まだ一度も登録した記憶がない場合
通知書に記載されている「メールアドレス」や「ご契約者情報（電話番号など）」を使って、新規に登録手続きを行います。 [1, 2] - 登録したはずなのに忘れてしまった場合
J:COMマイページ ログイン画面の「IDを忘れてしまった」から、氏名や生年月日、電話番号を入力すれば、スマホのSMSや自動音声でIDをすぐに教えてもらえます。 []
